Teslimat ve İade Şartları
Teslimat
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla siparişinizi onayladığınız adrese teslim edilir. Standart teslimat süresi 1–7 iş günü olup, en geç 30 (otuz) gün içinde gerçekleştirilir (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.6). Bu süreye uyulamayacağına dair mücbir bir sebep olması halinde tarafınıza bilgi verilir ve sözleşmeyi sonlandırma hakkınız saklıdır.
- Sipariş onayı ve ödemenin tamamlanması sonrası kargoya verilen ürünlerin takip numarası SMS / e-posta ile bildirilir.
- Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe ALICI'ya aittir.
- Teslim alındığında ürün ambalajının hasarsız olduğu kontrol edilmelidir; hasar varsa kargo görevlisi nezdinde tutanak düzenlenmeli ve ürün teslim alınmamalıdır.
- Teslim sonrası 24 saat içinde fark edilen ve nakliyeden kaynaklı hasarlar [email protected] adresine fotoğraflı olarak bildirilmelidir.
Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9 uyarınca; ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma bildiriminizi 14 gün içinde aşağıdaki kanallardan iletmeniz yeterlidir:
- E-posta: [email protected] (sipariş numarası ve cayma talebiniz ile)
- Posta: İnönü Mah. 413. Sk. No:2 D:2, Esenyurt / İstanbul
- Telefon: 0850 302 88 83
İade Süreci
- Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürünü tarafımıza ulaştırın (kargo şirketi ve ücretine ilişkin detaylar size iletilir).
- Ürünün; orijinal ambalajı, fatura, varsa hediyeleri ve aksesuarları ile birlikte hasarsız ve kullanılmamış halde gönderilmesi gerekir.
- Ürün tarafımıza ulaştığında ve cayma şartlarına uygunluğu tespit edildiğinde, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, tüm ödemeleriniz yapmış olduğunuz ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade bankaya yapılır; kartınıza yansıma süresi banka politikasına göre değişebilir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürün/hizmetlerde MSS Yönetmeliği m.15 gereği cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI'nın istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler (özel yazılım geliştirme, kişiselleştirilmiş hizmet vb.),
- Ambalajı, bandı veya mührü açılmış elektronik / dijital ürünler ve yazılım lisansları,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile alıcıya anında teslim edilen dijital içerikler (lisans anahtarı, abonelik vb.),
- Sağlık / hijyen açısından iadesi uygun olmayan, açılmış / kullanılmış ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Süreli yayınlar.
Ayıplı Mal
Ürün ayıplı çıkarsa (TKHK m.8–11), ALICI; bedel iadesi, ürün değişimi, ücretsiz onarım veya bedelden indirim seçeneklerinden dilediğini kullanabilir. Ayıp ihbarının ürünün teslim tarihinden itibaren makul süre içinde yapılması, yasal garanti süresi içinde gerçekleştirilmesi gerekir.
İletişim
Teslimat, iade ve cayma süreçleriyle ilgili sorularınız için: [email protected] — 0850 302 88 83